Pochodzenie
Akronim SMART zaproponował George T. Doran w artykule There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives (Management Review, 1981). W oryginale litery oznaczały m.in. assignable (przypisany komuś) i realistic; dziś najczęściej używa się następującej wersji:
| Litera | Znaczenie | Pytanie kontrolne |
|---|---|---|
| S - Specific | konkretny | Co dokładnie chcemy osiągnąć? |
| M - Measurable | mierzalny | Po czym poznamy, że się udało? |
| A - Achievable | osiągalny | Czy jest realny przy naszych zasobach? |
| R - Relevant | istotny | Czy służy naszej misji i wizji? |
| T - Time-bound | określony w czasie | Do kiedy? |
Przykład
- Cel niejasny: „Rozwijać animatorów”.
- Cel SMART: „Do 30 czerwca każdy z ośmiu animatorów poprowadzi samodzielnie co najmniej dwa spotkania grupy i omówi je z mentorem”.
Podstawy naukowe
Za celami SMART stoi teoria wyznaczania celów Edwina Locke'a i Gary'ego Lathama: konkretne i ambitne cele prowadzą do lepszych wyników niż cele ogólnikowe („zrób, co możesz”), o ile ludzie są w nie zaangażowani i otrzymują informację zwrotną o postępach (Locke i Latham, 2002).
Ograniczenia
- Nie wszystko, co ważne, da się zmierzyć - zwłaszcza w życiu duchowym i relacjach.
- Zbyt wąskie cele mogą zachęcać do „zaliczania wskaźników” kosztem sensu.
- „Osiągalny” nie powinien znaczyć „bezpieczny” - wizja potrzebuje też dużych, odważnych celów.
Cele SMART dobrze służą przy delegowaniu, w końcowym etapie modelu GROW i przy przełożeniu wizji na plan roku.
Źródła
G. T. Doran, There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives, Management Review 70 (1981) E. A. Locke, G. P. Latham, Building a practically useful theory of goal setting and task motivation, American Psychologist 57 (2002)